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A Clínica Perboyre Castelo construiu sua trajetória acompanhando a evolução da radiologia odontológica no Ceará. Fundada pelo Dr. Perboyre Castelo após sua formação em diagnóstico oral com concentração em radiologia, a instituição cresceu ao longo dos anos e hoje mantém nove unidades entre Fortaleza e Caucaia.
A operação reúne diferentes tipos de exames e serviços, incluindo radiografias, tomografias, documentações ortodônticas, modelos e escaneamentos. Com esse volume distribuído entre unidades, a rotina não depende apenas da realização do exame: é preciso acompanhar laudos, disponibilizar resultados, atender dentistas parceiros, observar a produção e manter informações de gestão acessíveis.
Durante uma visita da equipe Cfaz à clínica, conversamos com o fundador, Dr. Perboyre Castelo, com a diretora, Dra. Daniela Castelo, e com profissionais que acompanham a operação no dia a dia.
Segundo a Dra. Daniela, a clínica trabalha com o Cfaz.net há aproximadamente cinco a seis anos. A mudança aconteceu depois de um longo período utilizando outro sistema e exigiu uma adaptação inicial, mas abriu espaço para uma rotina mais conectada à forma como a operação havia evoluído.
A troca de sistema aconteceu em um momento em que a própria rotina da Perboyre Castelo demandava uma forma mais atual de trabalhar.
Um dos exemplos mais claros estava na distribuição dos exames. Parte desse processo dependia de envios manuais por e-mail. Em uma operação com grande demanda, isso aumentava o número de ações necessárias pela equipe e ainda gerava situações em que o dentista precisava entrar em contato para informar que não havia recebido o material.
“Antigamente era feito manualmente, por e-mail. Então imagina a demanda que a gente tem de exames hoje ser feita manualmente. Às vezes tinha aquela história do dentista: ‘eu não recebi, não chegou para mim’. Aquilo dificultava muito.”
Dra. Daniela Castelo — Diretora | Clínica Perboyre Castelo
A mudança também envolvia sair de uma rotina consolidada durante anos. A equipe estava acostumada ao sistema anterior, inclusive à forma como trabalhava com textos e laudos, e precisou rever processos já incorporados ao dia a dia.
“A gente já trabalhava há muito tempo com o programa antigo. Toda mudança gera uma reação. Vieram muitas coisas novas e tivemos que nos adaptar um pouco para chegar onde a gente chegou.”
Mais do que substituir uma ferramenta, era necessário criar um fluxo que acompanhasse o crescimento da operação e facilitasse o acesso às informações sem depender tanto de processos manuais.
Com a adoção do Cfaz.net, a disponibilização dos exames deixou de depender do envio manual de cada resultado.
O dentista parceiro passou a contar com acesso aos exames pelo sistema, enquanto o paciente também pode receber seu próprio acesso. Para a equipe, isso reduz etapas intermediárias entre a finalização do exame e sua disponibilização.
A diferença foi percebida principalmente na velocidade com que o material chega ao profissional solicitante.
“A resposta dos dentistas foi uma das coisas que chamaram atenção. Ele recebe o exame, já está no sistema e já tem acesso. Quanto mais rápido o dentista receber, mais rápido ele pode dar andamento ao tratamento. Uma das coisas que o Cfaz fez para a gente foi isso.”
O sistema também passou a apoiar o acompanhamento dos laudos. Ao acessar a rotina de trabalho, a equipe consegue identificar o que ainda está pendente e verificar se cada etapa foi concluída.
“Quando eu vou dar o laudo e abro o sistema, consigo ver aquele que ainda não foi feito. A gente já libera e ele não fica pendente por muito tempo. Hoje você sabe se o laudo foi feito, se não foi feito, se foi encaminhado ou se não foi.”
Essa visibilidade chega também à supervisão das unidades.
Na unidade da Parangaba, por exemplo, a supervisão utiliza os relatórios para conferir exames de determinados períodos e acompanhar a situação de cada atendimento sem precisar percorrer diferentes setores para descobrir em qual etapa o paciente está.
“Eu consigo verificar se está em andamento, se está pronto, qual é a situação no sistema. Posso ficar no meu setor e ter o controle em relação ao atendimento do paciente e aos exames.”
Leuda - Supervisora da unidade Parangaba | Clínica Perboyre Castelo
Na Perboyre Castelo, o uso do Cfaz.net não termina quando o exame é entregue.
A equipe também utiliza informações financeiras e de produção para acompanhar a operação. Dados de faturamento podem ser consultados em diferentes períodos, apoiando análises por unidade e o acompanhamento dos resultados da clínica.
No relacionamento com os dentistas parceiros, outro tipo de informação ganhou espaço na rotina: o histórico de encaminhamentos.
A equipe consegue observar quando um profissional que mantinha determinado volume de exames passa a encaminhar menos pacientes. A mudança não é tratada automaticamente como um problema, mas como um sinal que merece contexto.
“Uma das coisas do Cfaz que ajuda muito é a gente ver quais dentistas realmente estão encaminhando exames. A gente consegue acompanhar isso. Por que aquele dentista deixou de enviar? Vemos a demanda anterior e, se diminuiu, entramos em contato com o marketing para entender o que aconteceu.”
Dra. Daniela Castelo — Diretora | Clínica Perboyre Castelo
Na prática, a informação passa a apoiar uma ação de relacionamento: em vez de depender apenas da percepção da equipe, o marketing pode investigar a mudança e entender, por exemplo, se o profissional estava de férias, viajando ou se existe algum outro ponto que merece atenção.
A experiência da Perboyre Castelo mostra impactos em diferentes pontos da operação.
Na distribuição dos exames, a equipe deixou de depender do envio manual por e-mail como parte central do fluxo. Para os dentistas parceiros, o acesso passou a acontecer diretamente pelo sistema, reduzindo situações relacionadas a resultados não recebidos e facilitando a continuidade do tratamento.
No fluxo de laudos, a equipe ganhou uma forma mais clara de identificar pendências e conferir se cada etapa foi concluída.
A supervisão passou a acompanhar o andamento dos exames e atendimentos com mais facilidade, enquanto informações financeiras e de produção ajudam a gestão a observar o desempenho das unidades.
No relacionamento com os dentistas parceiros, o histórico de encaminhamentos oferece contexto para que a equipe identifique mudanças e decida quando vale investigar determinada situação.
Na prática, os principais ganhos aparecem em diferentes pontos da rotina:
Para uma instituição distribuída em várias unidades, essa visibilidade ajuda diferentes áreas a acompanhar a operação sem depender tanto de controles paralelos ou da memória de quem acompanha cada processo.
A migração não aconteceu sem mudança de hábito. A equipe vinha de muitos anos utilizando outra ferramenta e precisou ajustar processos já consolidados.
Com o uso diário, porém, a nova forma de trabalhar passou a fazer parte da operação.
“Foi uma mudança bem radical. A gente trabalhou muito tempo com um sistema e, de um dia para o outro, resolveu trocar. No começo tivemos que adaptar algumas coisas, mas depois tudo fluiu muito tranquilo. Hoje a gente é 100% Cfaz.”
Dra. Daniela Castelo — Diretora | Clínica Perboyre Castelo
A percepção também aparece entre profissionais que acompanham diretamente as unidades.
“A gente trabalhou com outros sistemas e hoje vê a diferença de trabalhar com o Cfaz.net. Para mim, é uma facilidade imensa.”
Leuda - Supervisora da unidade Parangaba | Clínica Perboyre Castelo
Para a Dra. Daniela, uma diferença importante em relação à experiência anterior está no acesso ao suporte.
Em uma clínica em funcionamento, uma dúvida de cadastro ou uma dificuldade operacional pode surgir enquanto o paciente está sendo atendido. Nesses momentos, conseguir contato com quem pode orientar a equipe faz parte da continuidade da rotina.
“Muitas vezes a gente queria um contato imediato porque estava ali com o paciente, precisava resolver alguma coisa no cadastro e não tinha um suporte tão preciso. Com o Cfaz, a gente acessa o chat e tem o suporte. Para a gente funciona muito bem. Todas as vezes que precisamos, vocês estiveram juntos.”
Dra. Daniela Castelo — Diretora | Clínica Perboyre Castelo
O relacionamento também é destacado pelo fundador como parte de uma parceria construída ao longo do tempo.
“A Cfaz foi uma empresa que me ajudou dentro desse crescimento. Através do contato que a gente tem, trouxe muita informação que possibilitou ampliar as minhas perspectivas. A gente ainda hoje é parceiro, depois de tanto tempo.”
Dr. Manoel Perboyre Gomes Castelo — Fundador | Clínica Perboyre Castelo
Para quem acompanha a rotina de uma das unidades, a facilidade de consultar o andamento dos atendimentos e exames se tornou um dos pontos mais perceptíveis no dia a dia.
“Eu posso ficar no meu setor, sem precisar sair para canto nenhum, que vou ter todo o controle em relação ao atendimento do paciente e aos exames. Para mim foi muito bom esse sistema.”
Leuda - Supervisora da unidade Parangaba | Clínica Perboyre Castelo
O caso da Clínica Perboyre Castelo mostra como uma operação distribuída entre diferentes unidades exige visibilidade sobre etapas que vão além da realização do exame.
Com o Cfaz.net incorporado à rotina, exames, laudos, supervisão, informações de gestão e relacionamento com dentistas parceiros passaram a fazer parte de um fluxo mais conectado e acessível para a equipe.
Para uma instituição que continua acompanhando a evolução da radiologia odontológica e ampliando sua operação, ter essas informações disponíveis ajuda diferentes áreas a entender o que está acontecendo e agir com mais contexto.
Se a sua clínica também precisa organizar diferentes etapas da rotina e acompanhar exames, gestão e relacionamento com parceiros de forma mais integrada, conheça o Cfaz.net e entenda como o sistema pode se encaixar no seu cenário.
Veja como o Cfaz.net pode apoiar sua rotina com exames, gestão e informações mais conectadas.
Cada clínica tem seus próprios fluxos e desafios. Nossa equipe entende o seu cenário e mostra como o Cfaz.net pode ajudar a reduzir etapas manuais, acompanhar processos e facilitar o acesso às informações no dia a dia.
