A mensuração é a prática de avaliar e estudar todos os dados pertinentes aos resultados de sua empresa. Da captação de clientes ao engajamento com a marca e as vendas, a mensuração é uma maneira de verificar o quão próxima a organização está de seus objetivos e quais as metas que devem ser traçadas para ela concretizá-lo.
De modo geral, atentar-se aos detalhes é uma maneira de entender quais os pontos fortes e fracos de sua empresa e evoluir com eles. Neste artigo, você vai conhecer os benefícios e diversas ferramentas que você pode usar para medir o desempenho de sua clínica.
Por que ela é importante
Além de ser uma prática gerencial, esse hábito ajuda a identificar falhas que podem comprometer o crescimento de sua empresa e verificar o cumprimento de metas e objetivos. Desta maneira, a documentação se torna um item imprescindível para saber onde sua empresa está e onde ela deve chegar. Ao reconhecer os erros cometidos, suas causas e consequências, você impede que eles sejam cometidos novamente.
Como fazer isso e quais ferramentas usar
Defina metas e objetivos
A primeira etapa para iniciar o processo de mensuração é conhecer intimamente os objetivos de mercado e de comunicação da sua empresa, e definir metas para alcança-los. É importante designar metas que sejam simples e acessíveis, ainda que elas se desenrolem em grande quantidade. Desta maneira, você terá uma visão ampla de todos os passos dados por sua empresa.
Conheça as ferramentas
Existem diversas ferramentas que podem auxiliá-lo nessa trajetória. Se utiliza redes sociais, você pode usar as próprias ferramentas que elas oferecem para mensuração, como o Facebook Analytics, ou usar plataformas como o Mlabs, que lhe garante uma visão extremamente ampla e minuciosa para gestão de suas redes e oferece relatórios consistentes. Se você possui um e-commerce, o Google Analytics é uma opção viável para conhecer inúmeras informações, como o tempo de permanência do consumidor em seu site ou blog e qual a sua trajetória dentro da plataforma.
Com o Cfazmanager, a sua empresa tem conhecimento sobre diversos dados pertinentes ao seu crescimento, como o valor do ticket médio de cada dentista, quais os clientes mais assíduos à empresa e quais são seus hábitos e modos de consumo. Assim, a empresa tem a oportunidade de canalizar ações e desenvolver planejamentos de campanha que condizem com cada tipo de cliente.
Acompanhamento de resultados e comparação
Ainda que demande tempo e muito esforço, a prática da mensuração deve ser contínua e não deve ser descartada, mesmo que a empresa apresente resultados excepcionais. Comparar os efeitos de épocas diferentes de trabalho permite que você conheça os esforços que realmente dão resultados concretos e descarte ações que não lhe provenham frutos.
Diante de um mercado extremamente incisivo e competitivo, conhecer boas práticas e se atentar aos detalhes de seus resultados são ações essenciais para concretizar a sua posição diante de sua concorrência. Para conhecer mais sobre o Cfazmanager, entre em contato através de nosso site e solicite uma demonstração!
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