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Cfaz.netEm qualquer profissão, para que seja produtiva economicamente, é necessário o investimento de tempo e interesse. O volume de informações e o conhecimento para uma trilha de sucesso profissional exige concentração absoluta desde a faculdade, passando pela especialização e envolvendo completamente a atuação profissional. Na área da Radiologia Odontológica não é diferente.
Há pouco espaço para o aprofundamento em outras áreas, como administração e marketing. Assim, não há como exigir que o radiologista se disponha, com o mesmo comprometimento de aptidão e tempo, a se dedicar a matérias tão distintas de sua formação, mesmo que importantes e relevantes para sua atuação profissional.
Claro que todos temos uma boa noção de administração, fazendo uso, quase sempre, do bom senso, muito mais do que propriamente de bases científicas. Mas será que é o suficiente?
É importante adquirir uma maior base sobre esses assuntos, mas, para te ajudar a trilhar seu caminho, selecionamos alguns cuidados essenciais a serem observados que, com certeza, farão a diferença no trato de sua clínica e seu negócio e o ajudarão não só a ganhar dinheiro com radiologia, como a se destacar profissionalmente. Confira!
Saiba quanto cobrar
Um erro comum é acreditar que preço baixo é o fator diferencial fundamental para seu sucesso. Ledo engano. Preço baixo significa que há algo errado.
Conheça o valor do seu serviço para o público a que se destina. Procure saber qual é o meio socioeconômico em que seu negócio localiza-se e busque o valor que o seu serviço representa para esse meio.
Depois, pesquise os preços de seus concorrentes e a qualidade do serviço que oferecem. Aí sim, faça seu preço – o preço certo. Se o preço que você estiver praticando for incoerente com o valor que o seu cliente percebe do serviço oferecido, cai o valor de sua clínica ou do seu serviço e não será o preço mais baixo que vai cativá-lo.
Seu cliente pode até fazer uso de seu serviço eventualmente, mas com certeza vai optar por outro fornecedor assim que puder. Invista em diferenciais de qualidade e aumente o seu valor para seu cliente. Você vai crescer com o preço certo.
Vá para a rua
Há um ditado popular que diz que quem não é visto não é lembrado. Em Radiologia Odontológica, o cliente é o dentista que solicita os exames. O seu cliente vai encaminhar pacientes para seu negócio à medida em que adquirir maior confiança na qualidade de seu serviço, porque essa qualidade será, naturalmente, associada à qualidade do serviço que ele mesmo presta.
Sendo assim, é necessário que ele saiba de você e da qualidade do serviço que oferece. Só que o dentista não vai saber disso se você ficar na sua clínica mandando bloquinhos de pedidos. Não será porque vocês estão na mesma região ou porque foram colegas na faculdade que ele vai encaminhar seus pacientes.
O empresário deve sair à rua, se fazer conhecer, mostrar seu diferencial e as vantagens de se solicitar exames em sua clínica. Pesquise, visite, converse com seus dentistas, saiba o que eles pensam, como gostam de trabalhar e como querem que os seus pedidos sejam tratados – todos nós gostamos de diferenciais.
Estabeleça uma rotina de atualização de dados e visitas a seus dentistas avaliando a constância de pedidos e aferindo sua percepção de qualidade. Também promova periodicamente a pesquisa de novos profissionais para visitar.
Sair para a rua também significa ir onde está seu cliente. Não se restrinja a congressos e jornadas exclusivas de radiologia. Considere participar de encontros, seminários e jornadas de ortodontia, implantodontia e outras áreas de atuação de seu cliente. É nesses locais que você vai confraternizar, vai saber “o que vem por aí” e terá informações para definir os rumos de seu negócio.
Seja acolhedor
É comum acreditar que basta explicar a sequência dos processos em sua clínica para que a sua recepcionista e demais técnicos façam com competência seu trabalho. Sob o ponto de vista dos protocolos de procedimentos ou sob o ponto de vista da correção do trabalho, os seus colaboradores podem ser eficientes, mas isso é suficiente?
Para que você tenha um diferencial nos serviços da clínica, é necessário que o paciente se sinta acolhido e bem tratado. Se você pergunta a um paciente de uma clínica como foi seu atendimento e ele responde que foi “tudo bem” e outro em outra clínica responde que foi “tudo MUITO BEM”, há uma imensa diferença. Essa diferença, o paciente fará saber ao seu dentista, seu cliente, e isso vai ser mais um ponto importante para garantir a manutenção e o crescimento de seu negócio.
Não se deve esperar que seus colaboradores já tragam de casa ou de suas experiências pessoais um proceder adequado. É preciso treiná-los, ensinar-lhes como tratar os pacientes com simpatia, atenção e educação, valorizando a presença dele e do seu exame na clínica. Isso fará toda a diferença.
Amplie seus conhecimentos
“Quem pára cria lodo”: Outra sabedoria popular.
De fato, o mundo não pára, e em se tratando dos avanços científicos, essa máxima também é mais relevante ainda. Em uma pesquisa, observou-se que, em meados do século passado, o conhecimento humano renova-se cada 10 anos. ao final do século, essa renovação se dava de 5 em 5 anos. Hoje essa renovação se dá de forma muito mais rápida.
Não há como caminhar nem progredir ficando no mesmo lugar. A internet ampliou o acesso às informações e as comunicações. Estar fora da internet e de seus recursos é como estar fora do mundo que é cada vez mais virtualizado. O empresário de Radiologia Odontológica há muito aderiu às imagens digitais e cada vez menos necessita de suportes físicos para processar e armazenar seus exames.
A radiologia odontológica é dinâmica e exige do profissional a reciclagem constante. Estar o mais próximo da “crista da onda” em odontologia e radiologia é um diferencial que agrega valor ao seu negócio.
Seja um bom empresário
Este é o aspecto mais importante para o “dinheiro consistente”. Não existe mágica na economia da vida. Quando você inaugura uma clínica de radiologia odontológica, além de ser radiologista, você passa a ser também um empresário.
Não adianta somente ser bom em exames, é importante também ser um bom empresário. Para isso, é preciso trabalhar o trabalho do empresário. Dedique, na rotina de seu dia, períodos para atuar no que é necessário para seu negócio sob os olhos do empresário. Esse trabalho é também o da busca por capacitação empresarial e administrativa.
Não entregue sua clínica exclusivamente à sua percepção e bom senso como radiologista. Ela é seu negócio e são suas decisões empresariais que definirão o seu sucesso.
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