5 Problemas enfrentados pela falta de gestão em saúde: Aprenda como evitá-los!

Uma gestão eficiente é importante para um negócio bem-sucedido no setor de saúde. Prova disso é que 25% dos empreendedores brasileiros fecham suas novas empresas por problemas de gestão, segundo dados do IBGE.

A falta de uma boa gestão pode prejudicar não só a eficiência operacional, mas também a qualidade do atendimento e a satisfação dos pacientes. 

Além disso, diante da grande oferta no mercado da saúde, profissionais que gerenciam bem seus negócios são aqueles que vão se destacar. Isso porque, os pacientes têm acesso fácil para escolher o Centro de Saúde que oferece o melhor atendimento e soluções rápidas e modernas. 

Processos bem organizados e automatizados podem ser a solução que você precisa. Conheça alguns dos desafios mais comuns que podem atrapalhar o sucesso do seu Centro de Saúde e saiba como evitá-los.

1. Insatisfação dos Pacientes com o Atendimento

A falta de uma boa gestão atrapalha a melhoria no atendimento ao paciente. Bons exemplos disso são processos desorganizados e falhas na comunicação entre equipes que podem resultar em diagnósticos errados, atrasos nas demandas e outros erros médicos. 

Boas práticas de gestão garantem organização e comunicação coerente.Dessa forma, garante-se que as informações dos pacientes e os tratamentos estejam corretos.

Um agendamento errado, por exemplo, pode causar grandes problemas de gestão em saúde e prejudicar a reputação da instituição. 

O uso de ferramentas como uma agenda digital online facilita a reserva de horários e agiliza o atendimento do paciente. 

Além disso, é imprescindível trabalhar a cultura organizacional, manter um bom fluxo de reuniões para alinhamento das equipes e investir na automatização dos processos, integrando os setores.

Um paciente pode chegar ao estabelecimento de saúde com dores ou enfrentando alguma doença, abalado tanto física quanto emocionalmente.

Por isso, um atendimento humanizado e a capacitação dos profissionais, desde o agendamento até a entrega dos resultados, fará a diferença para pacientes e seus acompanhantes.

2. Gestão de Recursos Ineficiente

Sem uma gestão adequada, os recursos em um Centro de Saúde podem ser mal alocados e desperdiçados. Isso gera gastos desnecessários com materiais, equipamentos ou horas extras de trabalho. 

Softwares de gestão podem oferecer ferramentas de análise e relatórios que otimizam o uso de recursos, ao automatizar processos e melhorar o gerenciamento.

Dessa forma, um software como esse pode avaliar a necessidade de contratação e demissão de colaboradores, bem como nos investimentos necessários para melhorar os processos. 

Um planejamento estratégico contínuo e a utilização de sistemas integrados são essenciais para uma gestão eficiente e redução de custos.

Além disso, um diagnóstico correto sobre a saúde financeira da empresa é mais fácil ao manter o fluxo de caixa em dia e evitar problemas de gestão em saúde como a inadimplência.

3. Baixa Satisfação dos Colaboradores

Processos confusos, distribuição desigual de carga de trabalho e falta de clareza nas informações são fatores que podem levar a um ambiente de trabalho estressante e improdutivo. 

No setor de saúde, isso pode resultar em alta rotatividade, dificuldade em recrutar talentos qualificados e problemas na retenção desses talentos.

Sem contar nos retrabalhos e na demora causada para exercer atividades que poderiam ser otimizadas apenas para conferência dos profissionais, como os traçados cefalométricos na área da radiologia odontológica, que podem ser automatizados com ajuda de softwares para gestão de saúde.

Para garantir um atendimento humanizado é preciso disponibilizar capacitações constantes da equipe. Então, separe recursos em seu planejamento financeiro para isso!

Além disso, os treinamentos são essenciais para manter os processos e valores da empresa alinhados, além de aprimorar habilidades e competências dos profissionais, tanto pessoais, quanto técnicas.

Sistemas de gestão para a área da saúde que ofereçam atendimento humanizado vão ajudar a manter uma conduta padrão e organizada dos funcionários. 

Sendo assim, eles facilitam os alinhamentos operacionais entre a equipe por meio de ferramentas de comunicação e treinamentos constantes, auxiliando também aos gestores a desenvolver suas habilidades técnicas. 

4. Ausência de Conformidade e Segurança

No setor de saúde, a conformidade com regulamentações e normas é essencial para lidar com dados sensíveis. Sendo assim, uma gestão deficiente pode levar a falhas no cumprimento de requisitos legais, gerando multas e prejudicando a reputação da empresa. 

Por isso, ao adotar um sistema de gestão, verifique se ele é certificado pela ANVISA e que esteja em conformidade com todas as diretrizes da LGPD. Prefira sistemas em nuvem, que são mais seguros e práticos, evitando problemas como perda de dados.

5. Glosas Médicas 

As glosas médicas aplicadas pelas operadoras de plano de saúde podem atrasar o recebimento de valores e gerar retrabalho. Erros operacionais, como falhas na digitação e preenchimento incorreto, contribuem para glosas.

Outro processo importante em um Centro de Saúde que reforça a importância da capacitação das equipes para redução desses erros. Desse modo, o negócio garante um planejamento financeiro adequado e um relacionamento saudável com as operadoras de planos de saúde.

Um sistema de gestão em saúde pode ser útil nesse processo também. Com ele os responsáveis podem preencher as guias dos convênios dentro do próprio sistema, reduzindo as glosas na rotina médica. 

Melhore a gestão e aumente sua eficiência com um software de gestão em nuvem 

Como vimos, uma gestão ineficaz pode levar a processos lentos e desorganizados, afetando a satisfação de pacientes e funcionários. Por isso, tecnologias modernas, como softwares de gestão, melhoram a organização ao automatizar e centralizar processos, reduzindo erros e atrasos.

A jornada do paciente se inicia desde a chegada na clínica até depois de sua alta ou exames realizados. Por isso, o Cfaz.net conta com uma gestão de ponta a ponta para cuidar de cada etapa desse processo. Desde o atendimento ao paciente até o pós-exame. Somos Nativo em nuvem, garantindo proteção de dados com a segurança Google Cloud Platform. 

Benefícios Cfaz.net

Nossa plataforma inclui templates, máscaras e recursos para laudos, além de soluções para terceirização de exames e integração de sistemas como DICOM, PACS e RIS.

Contamos com ferramentas de gestão financeira como emissão de notas, controle de pagamentos e convênios. Além disso, temos relatórios personalizáveis financeiros, estratégicos, operacionais ou de produtividade.

Além disso, no setor de saúde lidamos com pessoas. Então, imprevistos sempre podem acontecer. Emergências que precisam ser encaixadas e atrasos médicos são alguns exemplos que podem ser citados.

Desse modo, o Cfaz.net facilita a comunicação de ausências e alterações de horários. Nossa agenda online e o envio de resultados e agendamentos por WhatsApp e e-mail melhoram a experiência do paciente.

Sendo assim, dentre nossas inúmeras ferramentas, contamos com a distribuição de exames entre os laudadores, que obedecem determinadas regras para garantir a igualdade de tarefas.

Conosco o Centro de Saúde estará sempre em conformidade com as regulamentações. Somos certificados pela ANVISA e seguimos as normas da LGPD. 

Na Cfaz, combinamos tecnologia de ponta com um atendimento humanizado, treinando sua equipe e ajudando a manter um ambiente de trabalho produtivo. 

Automatize, melhore processos e otimize seu tempo conosco! Quer saber mais sobre como superar desafios de gestão na área da saúde? Fique atento aos nossos próximos artigos e siga a Cfaz nas redes sociais!